Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme kaffi.exchange, accessible à l'adresse kaffi.exchange, ainsi que l'ensemble des services proposés.

En accédant à la plateforme ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

kaffi.exchange est une plateforme d'échange de devises numériques et de monnaie mobile opérant principalement entre le Franc Djiboutien (DJF) et les cryptomonnaies stables (USDT TRC20, USDT BEP20) ainsi que d'autres méthodes de paiement mobile (Waafi, D-Money, Cacpay, Money-Go).

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Une adresse e-mail valide et accessible

• Un mot de passe sécurisé (minimum 6 caractères)

• Votre nom complet

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les actions effectuées depuis votre compte. Toute utilisation frauduleuse de votre compte doit être signalée immédiatement à notre équipe support.

kaffi.exchange se réserve le droit de suspendre ou de clôturer tout compte présentant des activités suspectes, frauduleuses ou contraires aux présentes CGU.

kaffi.exchange propose les services suivants :

• Échange de devises entre DJF (Franc Djiboutien) et USDT (Tether) sur les réseaux TRC20 et BEP20

• Échange entre monnaies mobiles djiboutiennes (Waafi, D-Money, Cacpay) et USDT

• Échange via Money-Go (USD)

• Suivi en temps réel de l'état de vos transactions

• Historique complet de vos échanges

• Notifications sur l'évolution de vos demandes

Les échanges sont traités dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des réseaux de paiement et de la vérification des transactions. kaffi.exchange ne garantit pas des délais de traitement fixes.

Les tarifs applicables sont affichés en temps réel sur la plateforme avant toute validation de votre demande d'échange.

• Les taux de change sont mis à jour régulièrement et peuvent varier selon les conditions du marché.

• Des frais de service de 1,5 % sont appliqués sur le montant reçu pour les échanges impliquant des cryptomonnaies.

• Les échanges entre monnaies DJF peuvent être soumis à des frais fixes indiqués lors de la demande.

• Les frais affichés lors de la confirmation de votre demande sont définitifs pour cette transaction.

kaffi.exchange se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec notification préalable aux utilisateurs enregistrés.

Des montants minimum sont requis pour chaque méthode de paiement afin de garantir la viabilité des transactions :

• USDT TRC20 / BEP20 : minimum 5 USDT

• Money-Go : minimum 5 USD

• Waafi, D-Money, Cacpay : minimum 500 DJF

Des plafonds maximum peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur et les conditions du réseau de paiement utilisé. Ces limites sont affichées lors de la création de votre demande.

En utilisant kaffi.exchange, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et véridiques lors de l'inscription et lors de chaque transaction

• N'utiliser les services qu'à des fins légales et légitimes

• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme

• Ne pas utiliser les services pour blanchir de l'argent ou financer des activités illicites

• Ne pas soumettre des demandes frauduleuses ou utiliser des informations de paiement appartenant à des tiers sans leur consentement

• Respecter les lois et réglementations financières applicables dans votre pays de résidence

• Signaler immédiatement tout problème, erreur ou activité suspecte à notre support

Toute violation de ces obligations pourra entraîner la suspension immédiate de votre compte et, si nécessaire, le signalement aux autorités compétentes.

kaffi.exchange s'engage à :

• Fournir une plateforme sécurisée et fonctionnelle dans les meilleures conditions disponibles

• Traiter vos demandes d'échange dans les meilleurs délais

• Vous informer de l'état de vos transactions en temps réel

• Protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité

• Maintenir la disponibilité du service avec un objectif de disponibilité maximale

• Vous notifier de tout changement important affectant les services

kaffi.exchange ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à des facteurs externes (pannes des réseaux de paiement tiers, maintenance d'urgence, cas de force majeure).

Une fois une demande d'échange soumise et confirmée, elle ne peut en principe pas être annulée si le traitement a déjà commencé.

En cas d'erreur imputable à kaffi.exchange (montant incorrect traité, mauvaise destination), nous nous engageons à corriger la situation dans les meilleurs délais.

En cas d'erreur de la part de l'utilisateur (adresse de destination incorrecte, mauvais montant saisi), kaffi.exchange ne saurait être tenu responsable et ne garantit pas le remboursement. Nous ferons cependant nos meilleurs efforts pour vous assister.

Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant la transaction auprès de notre support via WhatsApp ou e-mail.

kaffi.exchange ne saurait être tenu responsable :

• Des pertes liées aux fluctuations des taux de change entre la soumission et le traitement de votre demande

• Des retards ou échecs de transactions causés par des tiers (opérateurs de monnaie mobile, réseaux blockchain)

• Des pertes résultant de l'utilisation frauduleuse de votre compte par un tiers

• Des dommages indirects, pertes de revenus ou préjudices consécutifs liés à l'utilisation de nos services

La responsabilité totale de kaffi.exchange ne pourra en aucun cas excéder le montant de la transaction concernée.

L'ensemble des éléments de la plateforme kaffi.exchange (nom, logo, design, code source, contenus textuels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à kaffi.exchange.

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Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible à l'adresse kaffi.exchange/politique-de-confidentialite.

En acceptant les présentes CGU, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et en accepter les termes.

kaffi.exchange se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux services, avec ou sans préavis, dans les cas suivants :

• Violation des présentes CGU

• Activités frauduleuses ou suspicion de blanchiment d'argent

• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses

• Non-respect des obligations légales et réglementaires

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre espace utilisateur. La clôture du compte n'affecte pas les transactions en cours.

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable à Djibouti.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort de Djibouti.

Pour toute réclamation ou question, contactez notre support via :

• WhatsApp : +253 77 27 55 72

• E-mail : support@kaffi.exchange

kaffi.exchange se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.

Les utilisateurs enregistrés seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou notification dans leur espace utilisateur. La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

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